Правила обмена

Настоящее соглашение (оферта) содержит ключевые положения и условия использования сервиса bitex.exchange. Перед началом работы с сервисом каждый пользователь обязан принять изложенные здесь правила. Только после согласия с ними пользователь получает право на использование платформы. Все правила доступны для ознакомления на официальном сайте https://bitex.exchange/.

1. Термины и определения

1.1. Сервис bitex.exchange — онлайн-платформа, позволяющая физическим и юридическим лицам совершать операции с цифровыми активами: обмен, покупку и продажу. Все действия происходят через специальное программное обеспечение, размещённое по адресу: https://bitex.exchange/.

1.2. Пользователь — лицо, согласное с условиями настоящего соглашения и использующее сервис.

1.3. Платёжные системы — внешние сервисы, управляющие цифровыми активами и обеспечивающие проведение финансовых операций. В рамках соглашения учитываются: Tether (TRC-20/BEP20/ERC20), BTC, Ethereum

СБП, ТинькоффБанк, Сбербанк, Райффайзен Банк и другие. Полный список размещён на сайте.

1.4. Электронная валюта — цифровой эквивалент денежных обязательств, возникающих между пользователями и эмитентами валюты.

1.5. Операции — любые транзакции по переводу электронных валют.

1.6. Заявка — оформленный запрос пользователя на проведение обменной операции через сервис, оформленный на сайте.

1.7. Исходная валюта — электронная валюта, которую пользователь предоставляет для обмена.

1.8. Получаемая валюта — актив, который пользователь получает после завершения обмена.

1.9. Стороны — сервис и пользователи, принявшие условия соглашения.

1.10. Обмен — процесс преобразования одних цифровых активов в другие.

1.11. Резервы — доступный объём валюты на сервисе для совершения операций. Актуальная информация размещается на странице «Резервы».

1.12. Курс обмена — соотношение валют в момент проведения операции.

1.13. Веб-сайт сервиса — https://bitex.exchange/.

2. Предмет соглашения и его вступление в силу

2.1. Цель соглашения — предоставление пользователям следующих услуг:

- Обмен различных видов электронных валют;

- Продажа цифровых активов;

- Покупка электронных денег.

2.2. Принятие условий происходит путём:

- подачи заявки на обмен через сайт;

- регистрации на платформе.

2.3. Отправка заявки подтверждает согласие пользователя с правилами.

- Соглашение вступает в силу с момента поступления средств на реквизиты сервиса;

- Прекращает своё действие после завершения операции или отмены заявки.

2.4. Принятие условий в электронном виде приравнивается к подписанию письменного договора.

2.5. Сервис вправе изменять условия соглашения без уведомления, публикуя актуальную версию на сайте.

3. Стоимость и порядок оказания услуг

3.1. Услуги оказываются по желанию клиента и при условии согласия с правилами.

3.2. За предоставляемые услуги сервис получает комиссионное вознаграждение, размер которого указывается в заявке.

3.3. Комиссия отображается в курсе обмена и подтверждается пользователем.

3.4. Вся информация по курсам и суммам доступна на этапе создания заявки.

3.5. Сервис может производить выплаты несколькими частями, если это необходимо для безопасности.

3.6. Курс фиксируется после необходимого числа подтверждений в сети. Если курс изменился более чем на 0.1%, применяется обновлённый.

3.7. Комиссии и стоимость услуг включены в курс обмена.

4. Условия оказания услуг

4.1. Подача заявки является фактом обращения за услугой.

4.2. Пользовательский интерфейс позволяет отслеживать процесс и получать актуальную информацию.

4.3. Все операции соответствуют политике конфиденциальности и противодействия отмыванию средств.

4.4. Время исполнения — до 180 минут. В сложных случаях — до 7 рабочих дней.

4.5. После исполнения операции отмена невозможна.

4.6. Если средства не поступили в течение 60 минут, соглашение расторгается.

4.7. Средства, поступившие позже, возвращаются пользователю в течение 48 часов, за его счёт.

4.8. В случае несовпадения суммы — сервис вправе отказаться от проведения обмена.

4.9. Если пользователь не перевёл средства в течение 48 часов — он может затребовать возврат.

4.10. Отмена возможна до исполнения заявки.

4.11. Возврат осуществляется в течение 24 часов, если нет внешних препятствий.

4.12. Сервис может привлекать третьих лиц для исполнения заявки.

4.13. Сервис может отказаться в одностороннем порядке от сделки, вернув средства за вычетом 5% комиссии.

4.14. Нарушение правил — основание для отказа в обслуживании.

4.15. Об отказе сообщается через e-mail или онлайн-чат. Средства возвращаются с удержанием комиссии.

4.16. Все последующие заявки от пользователя будут заморожены, возврат — до 30 дней.

4.17. Возможна проверка личности (звонок или иным способом).

4.18. Пользователь гарантирует законность происхождения средств.

4.19. Уплата налогов осуществляется пользователем самостоятельно.

4.20. Для некоторых валют (BTC, ETH, LTC) заявка исполняется после подтверждений сети.

4.21. Пользователь подтверждает, что не участвует в незаконной деятельности.

4.22. При задержке более 8 часов сервис может аннулировать заявку и удержать комиссию.

4.23–4.25. При нарушении условий — сервис вправе расторгнуть соглашение и вернуть средства. Ответственность за ошибочные переводы несёт пользователь.

4.26. Сервис вправе затребовать подтверждающие документы по оплате: чеки, скриншоты, TXID и т.д.

5. Конфиденциальность

5.1. Сервис хранит личные данные пользователей в зашифрованном виде.

5.2. Все операции проходят по защищённому каналу связи (SSL 256-bit).

5.3. При необходимости сервис может собирать дополнительные данные.

5.4–5.5. Данные могут быть переданы по решению суда, правоохранительным органам или по запросу платёжной системы.

5.6. Хранение данных осуществляется в течение 3 лет с момента последней операции.

6. Борьба с незаконными транзакциями

6.1. Сервис действует в соответствии с международным законодательством и принимает меры по противодействию отмыванию денег.

6.2. Основные требования:

- Получатель и отправитель — одно лицо;

- Актуальные контактные данные;

- Запрет на анонимные подключения.

6.3. Меры по контролю:

- Ограничения по региону и идентификации;

- Слежение за активностью клиентов;

- Верификация и анализ предоставленной информации.

6.4–6.5. Сервис вправе требовать документы, отказывать в обслуживании, передавать данные властям в случае подозрений.

6.6. Проверка информации может осуществляться различными способами.

7. Ответственность

7.1. Сервис работает круглосуточно, но не является банковским учреждением.

7.2. Услуги предоставляются без дополнительных гарантий.

7.3. Ответственность ограничена суммой полученных от пользователя средств.

7.4. За временные сбои в работе сервис не несёт ответственности.

7.5. Задержки по вине платёжных систем — вне зоны ответственности сервиса.

7.6. Сервис не отвечает за субъективные ожидания пользователей.