Правила обмена

Правила обмена / Условия использования сервиса bitex.exchange

Настоящая оферта определяет основные принципы, условия и порядок предоставления услуг сервисом bitex.exchange. Перед началом использования платформы пользователь обязан ознакомиться и согласиться со всеми положениями ниже. Документ в актуальной редакции всегда доступен на официальном сайте bitex.exchange.

1. Термины и определения

1.1. Сервис bitex.exchange — электронная платформа, предназначенная для обмена, покупки и продажи цифровых и электронных валют физическими и юридическими лицами. Все операции совершаются через ПО, размещённое по адресу https://bitex.exchange.

1.2. Пользователь — физическое или юридическое лицо, принимающее условия данной оферты и использующее услуги сервиса.

1.3. Платёжная система — сторонний программный комплекс, обеспечивающий работу с электронными и цифровыми деньгами, а также расчёты между пользователями. К основным относятся: BTC, Яндекс.Деньги, Perfect Money, QIWI, Payeer и другие. Актуальный список доступен на сайте bitex.exchange.

1.4. Электронные деньги — цифровые обязательства между пользователями и эмитентом валюты, выраженные в электронной форме.

1.5. Операция — любое действие по переводу электронной валюты между счетами.

1.6. Заявка — оформленное на сайте bitex.exchange намерение пользователя воспользоваться услугами сервиса, подтверждённое заполнением формы.

1.7. Исходная валюта — электронные активы пользователя, которые он передаёт для обмена или продажи.

1.8. Получаемая валюта — средства, которые пользователь получает после исполнения заявки.

1.9. Стороны — сервис bitex.exchange и пользователь.

1.10. Обмен валюты — выполнение операции по конвертации электронных валют между платёжными системами.

1.11. Резервы — количество электронных средств, находящихся в распоряжении bitex.exchange и доступных для операций. Резервы отображены на сайте.

1.12. Курс — стоимость одной валюты относительно другой в момент проведения операции.

1.13. Сайт сервиса — https://bitex.exchange.

2. Суть соглашения и порядок его принятия

2.1. Сервис предоставляет пользователям следующие услуги:

  • обмен электронных валют;
  • продажу электронных денег;
  • покупку электронных активов.

2.2. Пользователь считается принявшим условия соглашения, если:

  • оформил и отправил заявку на обмен;
  • прошёл регистрацию на сайте bitex.exchange.

2.3. Создание заявки подтверждает согласие с правилами платформы.

2.3.1. Соглашение вступает в силу с момента поступления средств пользователя на реквизиты сервиса.

2.3.2. Соглашение прекращается после перечисления сервиса средств пользователю либо при отмене заявки пользователем.

2.4. Электронное принятие условий имеет юридическую силу письменного договора.

2.5. Сервис вправе вносить изменения в оферту без отдельного уведомления. Актуальная версия публикуется на сайте bitex.exchange.

3. Стоимость услуг

3.1. Сервис оказывает услуги по обмену, продаже и покупке электронных валют по желанию пользователя и при его полном согласии с условиями.

3.2. Пользователь оплачивает комиссию сервиса, указанную в заявке.

3.3. Комиссии и курс отображаются пользователю при оформлении заявки.

3.4. При заполнении формы обмена пользователь видит итоговый курс и сумму, которую отправляет или получает.

3.5. При необходимости сервис может осуществить выплату несколькими переводами, не изменяя общей суммы.

3.6. Курс фиксируется в момент создания заявки.

3.7. Стоимость услуг сервиса включена в обменный курс.

4. Условия предоставления услуг

4.1. Любая заявка на обмен приравнивается к заказу услуг на bitex.exchange.

4.2. Управление заявками осуществляется через интерфейс сайта.

4.3. Все заявки обрабатываются с соблюдением политики конфиденциальности и правил AML/KYC.

4.4. Операции выполняются в соответствии с регламентами платёжных систем. Время обработки — до 360 минут. При проблемах у платёжного оператора срок может увеличиться до 7 рабочих дней.

4.5. Завершённые операции не подлежат отмене.

4.6. Если средства не поступили на счёт сервиса в течение 60 минут после создания заявки — она аннулируется.

4.7. Все средства, поступившие после истечения срока, возвращаются отправителю в течение 48 часов.

4.8. Если фактически перечисленная сумма отличается от указанной, сервис вправе расторгнуть соглашение и вернуть средства, удержав расходы.

4.9. Если пользователь не отправил средства в течение 48 часов — он может потребовать возврат.

4.10. Возвраты осуществляются, если перевод пользователю ещё не был выполнен.

4.11. Возврат средств производится в течение 24 часов с момента запроса.

4.12. Сервис может привлекать сторонние организации для выполнения обязательств.

4.13. Сервис вправе отменить операцию и вернуть средства с удержанием комиссии 5%, не объясняя причину.

4.14. При нарушении правил сервиса пользователю может быть отказано в обслуживании.

4.15. Об отказе сообщают через e-mail или чат. Возврат — в течение 48 часов.

4.16. Все последующие заявки такого пользователя блокируются, возврат средств производится в течение 30 дней.

4.17. Сервис может задержать операцию для идентификации личности пользователя.

4.18. Пользователь подтверждает законное происхождение средств.

4.19. Налоги пользователь оплачивает самостоятельно.

4.20. Заявки в BTC, LTC, ETH обрабатываются после нескольких подтверждений сети.

4.21. Пользователь подтверждает отсутствие причастности к нелегальной деятельности.

4.22. Если пользователь задерживает подтверждение заявки более чем на 8 часов, сервис вправе потребовать создания новой заявки или вернуть средства с удержанием комиссии сети.

4.23–4.25. При нарушениях сервиса пользователем соглашение может быть расторгнуто, средства возвращаются в течение 30 дней.

4.26. Если отправлена неверная валюта, сумма или указаны неправильные реквизиты — средства утрачиваются у платёжного оператора.

4.26.2. Подтверждение получения средств является окончательным и необратимым.

4.27. Сервис может запросить дополнительные данные: чек, видео ЛК банка, скрин транзакции, TXID и т.п.

5. Политика конфиденциальности

5.1. Пользователь предоставляет личные данные для выполнения операций; сервис хранит их в зашифрованном виде.

5.2. Передача данных осуществляется через SSL-соединение.

5.3. Сервис может собирать дополнительные данные в пределах закона.

5.4. Данные могут быть переданы по решению суда или запросу органов.

5.5. По официальному запросу платёжных систем сервис может раскрывать данные о конкретных транзакциях.

5.6. Все данные хранятся 3 года после последней операции.

6. AML/KYC и предотвращение незаконных операций

6.1. bitex.exchange соблюдает международные стандарты противодействия отмыванию доходов.

6.2. Требования к заявкам:

  • отправитель и получатель должны быть одним лицом;
  • данные пользователя должны быть достоверными;
  • анонимные подключения запрещены.

6.3. Сервис:

  • применяет ограничения в зависимости от статуса клиента;
  • использует автоматическую систему анализа операций;
  • соблюдает политику KYC;
  • проверяет предоставленные данные.

6.4. Сервис вправе запросить документы, если:

  • нарушены правила;
  • возникли подозрения в незаконных операциях;
  • автоматическая система заблокировала заявку.

Документы необходимо предоставить в течение 7 рабочих дней.

6.5. Сервис вправе отказать клиенту и передать данные в правоохранительные органы, если:

  • выявлены признаки финансирования терроризма/отмывания;
  • документы поддельны;
  • средства подозрительного происхождения;
  • клиент наносит ущерб сервису.

6.6. Данные клиентов могут быть проверены любыми законными способами.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис работает ежедневно с 09:00 до 23:00 (МСК). Не является банком.

7.2. Услуги предоставляются «как есть».

7.3. Ответственность сервиса ограничена суммой средств, полученных от пользователя.

7.4–7.7. Сервис не несёт ответственности за сбои, задержки, неполадки платёжных систем, а также ошибки пользователя при вводе реквизитов.

7.8. Пользователь сам уплачивает налоги.

7.9–7.12. Пользователь несёт ответственность за свои действия и обязуется не вмешиваться в работу сервиса.

7.13. Форс-мажор освобождает стороны от ответственности.

7.14. Платёжные системы несут ответственность только в пределах собственных средств.

7.15. Пользователь подтверждает, что не является налоговым резидентом США.

7.16–7.18. Средства, не востребованные в течение 3 месяцев, переходят в распоряжение сервиса.

7.19. При расхождении суммы сервис вправе пересчитать курс.

8. Решение споров

8.1. Споры решаются через переписку с администрацией bitex.exchange.

8.2. Если согласия не достигнуто, спор рассматривается в соответствии с законодательством по месту регистрации сервиса.

9. Заключительные положения

9.1. Сервис вправе отправлять пользователю информационные и рекламные сообщения.

9.2. Вся информация на сайте принадлежит bitex.exchange.

9.3. Принятие соглашения означает согласие на обработку персональных данных.

9.4. Пользователь может отозвать согласие на обработку данных.

9.5. Если пользователь не согласен с правилами — он не вправе пользоваться сервисом.